Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous fournissez directement lors de la création d'un compte, de l'achat d'une licence, ou du contact avec le support :

• Informations de compte (nom, adresse e-mail, nom d'utilisateur)
• Détails de paiement et de facturation (traités de manière sécurisée par des processeurs tiers)
• Informations de domaine et de serveur pour l'activation de la licence
• Contenu des tickets de support et communications

Nous collectons également automatiquement certaines données techniques :

• Adresse IP et type de navigateur
• Pages visitées et schémas d'utilisation
• Informations sur l'appareil et système d'exploitation
• Demandes de validation de licence et données d'installation

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer notre logiciel et nos services
• Traiter les achats de licences et gérer les abonnements
• Valider les clés de licence et gérer les liaisons de domaine
• Envoyer des mises à jour importantes concernant votre licence ou votre compte
• Répondre aux demandes de support et résoudre les problèmes
• Surveiller et prévenir les utilisations frauduleuses ou non autorisées
• Générer des analyses agrégées et anonymisées pour améliorer nos produits

3. Partage des données et tiers

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des données avec :

• Fournisseurs de paiement (Stripe, PayPal, etc.) pour compléter les transactions
• Fournisseurs CDN pour la livraison de logiciels et l'hébergement de contenu
• Services d'analyse pour comprendre l'utilisation du produit (données anonymisées uniquement)
• Les forces de l'ordre lorsque requis par la loi applicable

Tous les partenaires tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services qu'ils nous fournissent.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Maintenir votre session et votre état d'authentification
• Mémoriser votre langue et vos préférences d'affichage
• Analyser le trafic du site et les habitudes d'utilisation
• Gérer le système de skimming du trafic pour les utilisateurs de licence gratuite

Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via les préférences de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard de l'industrie pour protéger vos informations :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Hachage et stockage sécurisés des mots de passe
• Audits de sécurité réguliers et mises à jour
• Contrôles d'accès limitant l'accès des employés aux données personnelles
• Sauvegardes chiffrées et stockage de données sécurisé

Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est 100% sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir des services. Plus précisément :

• Les données du compte sont conservées tant que votre compte est actif
• Les enregistrements de transactions sont conservés pendant 7 ans pour des raisons fiscales et légales
• Les tickets de support sont conservés pendant 3 ans après résolution
• Les journaux de serveur sont automatiquement purgés après 90 jours

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment (voir Vos Droits ci-dessous).

7. Vos Droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression de vos données personnelles
• Exporter vos données dans un format portable
• Retirer votre consentement au traitement des données
• Vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via notre système de support. Nous répondrons dans les 30 jours.

8. Vie privée des enfants

ComusThumbz n'est pas destiné à l'utilisation par les personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès des mineurs. Si vous apprenez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

9. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous informerons par courriel ou par un avis prominent sur notre site web. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue une acceptation de la politique actualisée.