سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة عند إنشاء حساب، أو شراء رخصة، أو الاتصال بالدعم:

• معلومات الحساب (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، اسم المستخدم)
• تفاصيل الدفع والفوترة (معالجة بأمان بواسطة معالجين خارجيين)
• معلومات النطاق والخادم لتنشيط الرخصة
• محتوى تذكرة الدعم والتواصل

نحن أيضًا نجمع تلقائيًا بعض البيانات التقنية:

• عنوان IP ونوع المتصفح
• الصفحات المزارة وأنماط الاستخدام
• معلومات الجهاز ونظام التشغيل
• طلبات التحقق من الترخيص وبيانات التثبيت

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم المعلومات المجموعة لـ:

• تقديم وصيانة وتحسين برامجنا وخدماتنا
• معالجة شراء التراخيص وإدارة الاشتراكات
• التحقق من مفاتيح الترخيص وإدارة روابط النطاقات
• إرسال التحديثات المهمة حول ترخيصك أو حسابك
• الرد على طلبات الدعم وحل المشكلات
• مراقبة ومنع الاستخدام الاحتيالي أو غير المصرح به
• إنشاء تحليلات مجمعة ومجهولة الهوية لتحسين منتجاتنا

3. مشاركة البيانات وأطراف ثالثة

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع:

• معالجات الدفع (Stripe, PayPal، إلخ) لإكمال المعاملات
• مزودي CDN لتوصيل البرمجيات واستضافة المحتوى
• خدمات التحليل لفهم استخدام المنتج (بيانات مجهولة المصدر فقط)
• السلطات التنفيذية عندما يتطلب ذلك القانون المعمول به

جميع الشركاء من أطراف ثالثة ملزمون عقدياً بحماية بياناتك واستخدامها فقط للخدمات التي يقدمونها لنا.

4. الكوكيز والتقنيات التتبعية

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لـ:

• الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول الخاصة بك وحالة التوثيق
• تذكر لغتك وتفضيلات العرض
• تحليل حركة الموقع وأنماط الاستخدام
• إدارة نظام تصفية المرور لمستخدمي الترخيص المجاني

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال تفضيلات متصفحك. تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على الوظائف.

5. أمان البيانات

ننفذ إجراءات أمان قياسية في الصناعة لحماية معلوماتك:

• تشفير SSL/TLS لجميع نقل البيانات
• تجزئة وتخزين كلمات المرور بأمان
• تدقيقات أمنية منتظمة وتحديثات
• ضوابط الوصول التي تقيد وصول الموظفين إلى البيانات الشخصية
• نسخ احتياطية مشفرة وتخزين بيانات آمن

بينما نأخذ الاحتياطات المعقولة، فإن أي طريقة لنقل أو تخزين ليس 100% آمن. نحن لا نستطيع ضمان الأمان المطلق.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. تحديداً:

• بيانات الحساب محتفظ بها أثناء نشاط حسابك
• سجلات المعاملات محتفظ بها لمدة 7 سنوات للامتثال الضريبي والقانوني
• تذاكر الدعم محتفظ بها لمدة 3 سنوات بعد الإصلاح
• سجلات الخادم يتم مسحها تلقائياً بعد 90 يوماً

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به في أي وقت (انظر حقوقك أدناه).

7. حقوقك

بناءً على اختصاصك، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة
• طلب حذف بياناتك الشخصية
• تصدير بياناتك بتنسيق قابل للنقل
• سحب موافقتك على معالجة البيانات
• الاعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة
• تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات

لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بنا من خلال نظام الدعم الخاص بنا. سنرد خلال 30 يومًا.

8. خصوصية الأطفال

ComusThumbz غير مخصص للاستخدام من قبل الأفراد دون 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من القصر بشكل متعمد. إذا علمتم أن قاصرًا قد قدم لنا بيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا فورًا وسوف نتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عندما نقوم بتغييرات كبيرة، سنخطركم عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على موقعنا. استمراركم في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات يعني قبولكم للسياسة المحدثة.