Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que proporcionas directamente al crear una cuenta, comprar una licencia o contactar con soporte:

• Información de la cuenta (nombre, dirección de correo, nombre de usuario)
• Detalles de pago y facturación (procesados de forma segura por procesadores de terceros)
• Información de dominio y servidor para la activación de la licencia
• Contenido de los tickets de soporte y comunicaciones

También recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos:

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y patrones de uso
• Información del dispositivo y sistema operativo
• Solicitudes de validación de licencia e datos de instalación

2. Cómo utilizamos su información

Usamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestro software y servicios
• Procesar compras de licencias y gestionar suscripciones
• Validar claves de licencia y gestionar enlaces de dominio
• Enviar actualizaciones importantes sobre su licencia o cuenta
• Responder a solicitudes de soporte y resolver problemas
• Monitorear y prevenir uso fraudulento o no autorizado
• Generar análisis agregados y anónimos para mejorar nuestros productos

3. Compartición de datos y terceros

No vendemos su información personal. Podemos compartir datos con:

• Procesadores de pagos (Stripe, PayPal, etc.) para completar transacciones
• Proveedores de CDN para la entrega de software y alojamiento de contenido
• Servicios de analytics para entender el uso del producto (datos anonimizados solamente)
• Las fuerzas del orden cuando sea requerido por la ley aplicable

Todos los socios de terceros están obligados contractualmente a proteger sus datos y usarlos solo para los servicios que nos proporcionan.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión y estado de autenticación
• Recordar su idioma y preferencias de visualización
• Analizar el tráfico del sitio y patrones de uso
• Gestionar el sistema de skimming de tráfico para usuarios con licencia gratuita

Puede controlar la configuración de cookies a través de las preferencias de su navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad.

5. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información:

• Cifrado SSL/TLS para toda transmisión de datos
• Hashing seguro de contraseñas y almacenamiento
• Auditorías de seguridad regulares y actualizaciones
• Controles de acceso que limitan el acceso de empleados a datos personales
• Copias de seguridad cifradas y almacenamiento de datos seguro

Aunque tomamos precauciones razonables, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Retención de datos

Retenemos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Específicamente:

• Los datos de la cuenta se retienen mientras su cuenta esté activa
• Los registros de transacciones se conservan durante 7 años para cumplimiento fiscal y legal
• Los tickets de soporte se retienen durante 3 años después de su resolución
• Los registros del servidor se purgan automáticamente después de 90 días

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados en cualquier momento (consulte Sus Derechos a continuación).

7. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener el derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Corregir información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Exportar sus datos en un formato portable
• Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos
• Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
• Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de nuestro sistema de soporte. Responderemos en un plazo de 30 días.

8. Privacidad de los Niños

ComusThumbz no está destinado para uso por personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si se entera de que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos inmediatamente y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o a través de un aviso destacado en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.